【商户服务篇】银盛支付智能POS常见问题&解决方案(建议收藏)

作者:银盛通 来源:银盛通 发布时间:2022-04-26 18:23 访问量:

  银盛支付智能POS是一款能支持插卡、刷卡、挥卡、扫码、数字人民币等全渠道支付方式,还能装各种外卖、零售、酒吧、酒店、旅游等APP的收款神器,“一机多能”,支持预授权、分期消费、大额收款、语音播报、门店管理等功能,满足全行业商户多元化需求,助力商户数字化经营,让商户经营更简单。

  相信有很多商户手中都在用银盛支付智能POS机,今天就来为大家讲讲关于银盛支付智能POS机使用中最常见的20个问题及解决办法,硬核干货,建议收藏哦~

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  银盛智能POS常见问题及解决方案

  Q1:交易就提示03无效商户

  解决方案:联系分公司客户经理核实商户状态。

  Q2.交易提示不支持此交易

  解决方案:更换网络连接方式;点击应用市场进行版本更新;联系客户经理检查功能是否报备。

  Q3:POS机提示应答码:96;A7;99;

  解决方案:出现这几种应答码报错,请重新签到;不行则需重新灌载密钥,可联系客户经理处理。

  Q4.结算时提示没有交易流水,无需结算

  解决方案:终端已经结算过,可在管理-重新打印结算单。

  Q5.交易失败应答码:813

  解决方案:更换网络连接方式并重新签到。

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  Q6.扫码退款失败

  解决方案:查询当天交易金额是否够退款并联系客户经理查看是否有退款权限。

  Q7.初始化失败或提示应答码:816

  解决方案:进入应用市场确认程序更新到最新版本;重启终端尝试点击管理-更新IC卡参数或换卡操作。

  Q8.机器开机显示安全模式

  解决方案:开机显示安全模式;设备检测到异常;提示英文进不了系统页面则需联系客户经理处理。

  Q9.提示:POS机最上面显示禁止符号

  解决方案:POS机已进入勿扰模式,按音量+键即可消除。

  Q10.提示:扫码交易报错805交易失败

  解决方案:查看是否能正常签到,如果可以,联系商户经理处理,如果不能根据提示操作。

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  Q11.提示:退款金额不得大于交易金额

  解决方案:核实当天交易金额需大于退款金额;核实退款金额小于或等于交易金额。

  Q12.提示:应答码:61交易金额超限

  解决方案:1.联系发行卡是否对卡片单笔或当天存在消费限额,可调整可用额度;

  2.换卡交易;

  3.联系客户经理处理。

  Q13.提示:打印机有纸提示无纸

  解决方案:检查是否电量过低或温度过高,稍等片刻重试;检测打印纸是否正确安装,滚轴是否松动,盖子是否盖牢;如以上办法无法消除,联系客户经理处理。

  Q14.提示:签到提示请设置商户信息

  解决方案:进入操作员99,输入正确的终端号点更新,如更新失败则联系客户经理处理。

  Q15.提示:终端停用

  解决方案:1.99管理员确认商户输入是否有误;2.联系客户经理。

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  Q16.提示:微信扫码无法查询结果

  解决方案:找分公司客户经理在报备平台确认微信报备状态。

  Q17.提示:-1,交易失败

  解决方案:读卡异常导致交易失败:

  1.尝试重新插卡交易,插卡推到底,交易时不要碰到卡片;

  2.尝试挥卡交易。

  Q18提示:验证次数超限,请次日重试

  解决方案:银行校验次数超限,隔天重新尝试认证。

  Q19.提示:805.客户状态不支持这种交易

  解决方案:联系客户经理处理。

  Q20.提示:黑屏无法启动

  解决方案:机器无法接通电源时,有以下解决方法:

  1.电池过劳,关机充电半小时后开机;

  2.电池损坏,更换电池后开机;

  3.机器顺坏,联系客户经理返厂维修。

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