“您好，很高兴为您服务！”

“请问有什么可以帮到您的？”

这几句平常但又动听的话语

他们每天反复的说

他们是谁？

他们是银盛与客户的沟通枢纽

他们是客户的“贴心小棉袄”

他们是能治各种疑难杂症的“百宝箱”

他们就是——银盛的客服小哥哥和小姐姐！

面对成千上万客户的“疑难杂症”

她们到底是如何干练高效解决的呢？

今天，我们的银盛客服小哥哥和小姐姐

就用自己的经历和经验

为大家传授：优秀客服是怎样炼成的！

秘诀一

我们很专业！

我们会定期举行各类技能培训，通过情商测试、案例分享、场景重现及录音分享等方式，寄学于乐，打造金牌客服团队，为银盛的每一位客服提供更优质的服务。

秘诀二

我们很努力！

为客户解决难题，是银盛客服的使命。客户的满意，是银盛客服一直努力的目标。为此，我们很努力，在实战工作中不断提升自己，在培训学习时持续充电加码，只有成为更优秀的自己，才能为每一位客户提供更优秀的服务。

秘诀三

我们勤动脑！

在各种“疑难杂症”问题面前，我们不慌不忙，冷静分析，耐心聆听客户的诉求，主动询问，认真处理，接纳每一位客户的意见，充分运用自己学习到的各项技能，尽快找到客户想要的答案。

秘诀四

我们最贴心！

我们的每一个电话都会有记录，我们的每一次回访都做好了充分的准备，不会因你的一次未接，我们就放弃。当遇到实在联系不上的，我们仍会通过短信与对方沟通，希望能尽快帮助客户解决问题。我们希望，让客户少一分等待，多一分满意。

爆照啦！爆照啦！

一大波帅哥美女，向你发出美颜攻击

你一定想不到

每天处理各种难题，给您满意答案的

是这些人美(帅)声甜的客服小哥哥和小姐姐！

为增强团队凝聚力与向心力

提升行业知识和服务能力

我们会定期组织交流分享会

分享行业新闻、优秀录音、趣味游戏......

大家共同成长，互帮互助

为客户解决好每一个问题

银盛客服部的办公环境好，颜值高！

优美的环境给人舒适的感觉

是个让人安心工作的好地方！

在银盛工作

就是这么精彩、开心！

欢迎加入我们~~~

银盛客服

最值得客户信赖的客服团队

客服在线，幸福在线

欢迎来撩（聊）~~

／End.