手机深圳通互联互通卡常见问题解答

使用问题

1）开卡成功后，立刻就可以去刷手机吗？

如果只开通了一张卡，系统会自动把其设置为快捷交通卡，则可直接刷手机乘车。如果开通了多张卡，如想使用新开的卡，则需用户去手机的【设置】-【钱包与***le Pay】里将其设置为快捷交通卡。

2）如何刷手机？

由于NFC天线在手机顶部银盛通刷卡能退款吗，消费时需将手机顶部贴近地铁闸机或者公交车pos机的读卡区域，使用时请确保设备处于开机状态。

3）在iphone手机里退出***le ID，不能使用iPhone乘车了，怎么办?

使用前，需在iPhone钱包里重新添加交通卡，且不用再缴费。

充值问题

1）充值指什么业务？

充值指用户在深圳通***里，给开通的电子交通卡进行充值，当交通卡里余额充足时，才可乘车。

2）交通卡里余额不足，该如何充值?

在***里选中对应卡片，点击“充值”按钮，根据页面提示完成充值操作即可。不用去线下客服网点充值。

绑定/解绑问题

1）绑定是什么业务？

绑定指开通的交通卡和用户深圳通账户建立的绑定关系。一张卡只能与一个深圳通账户绑定，一个深圳通账户可以绑定多张卡。如果用户在深圳通***里开卡，将自动建立绑定关系。如果用户在iphone或***le Watch钱包里开卡，需要登录深圳通***里手动操作绑定。

2）解绑是什么业务？

绑定后，用户需登录深圳通***，选择对应卡片后，手动解绑。解绑后，卡片可由其它深圳通账户绑定。

退卡/退费问题

1）哪里可以办理退卡?

只有在深圳通***才可以退卡，根据页面提示完成退卡操作，退卡后，卡片不可恢复。

2）退卡时会退哪些费用?

退卡时将退还开卡时支付的服务费，以及退卡时的卡内余额。

3）退卡成功后，资金如何退回?

退卡成功后，退款金额将在3个工作日内原路退回，若原路退回不成功银盛通刷卡能退款吗，将退至您的深圳通账户中。

4）可不可以仅退服务费，不退卡?

可以申请仅退服务费，在***里根据页面提示操作即可。

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