常见问题汇总解答
1、银盛通登录修改密码时提示：【用户号】域是必选字段
故障点：用户未登录银盛通***或登录状态被解除。
处理方法：更换网络环境，重新登录银盛通***。
2、银盛通认证时提示：【支行名称】域是必选字段
故障点：
客户使用部分小银行的卡作为结算卡
处理方法：
1、到华为、360、应用宝的应用市场上更
新银盛通版本至V4.1.480702
2、换大型国有银行的***作为结算卡
3、银盛通交易时提示：“MAC校验错，请重新签到，交易失败”
故障点：机具故障
处理方法：返厂维修
4、银盛通交易时提示：“cardBin信息为空......”
故障点：当前***不支持使用银盛通刷卡交易。
处理方法：需联系银盛通处理。
5、银盛通收款时提示：“机具断开连接”
故障点：刷卡过程中机具断开连接
处理方法：
1、确认电量是否充足；
2、确认网络是否正常连接，尝试切换网络环境重新连接；
3、机具关机，手机端清除***缓存，重启应用尝试开机连接；
4、更换手机尝试连接；
如以上尝试仍无法正常连接使用，请更换刷卡机具。
6、银盛通收款时提示：“交易取消”
故障点：刷卡过程中交易取消
处理方法：
1、确认电量是否充足；
2、确认网络是否正常连接，尝试切换网络环境重新连接；
3、机具关机，手机端清除***缓存，重启应用尝试开机连接；
4、更换手机尝试连接；
如以上尝试仍无法正常连接使用，请更换刷卡机具。
7、银盛通收款时提示：“mpos连接失败”
故障点：刷卡过程中机具断开连接
处理方法：
1、确认电量是否充足；
2、确认网络是否正常连接，尝试切换网络环境重新连接；
3、机具关机，手机端清除***缓存，重启应用尝试开机连接；
4、更换手机尝试连接；
如以上尝试仍无法正常连接使用，请更换刷卡机具。
8、银盛通机具屏幕提示：“系统检测到故障，请联系服务商”
故障点：
系统检测到故障，请联系服务商
处理方法：
返厂维修或拨打**客服电话：400-061-1160进行解决！
9、银盛通二维码不显示、屏幕提示：“请插卡或挥卡”
故障点：
商户未激活机具
处理方法：
刷卡扣除99的服务费激活机具
10、银盛通无法刷卡、屏幕提示：“读卡失败、请重新刷卡”
故障点:
1、磁条卡磁条损坏
2、刷卡方式错误
3、磁场干扰
4、机器长期处于强磁场环境导致磁头消磁
处理方法：
1、更换磁条卡
2、重新刷卡（磁条端朝磁头方向自左向右快速刷卡）
3、更换刷卡环境
4、返厂维修
11、银盛通无法插卡，屏幕提示：“读卡失败、请重新刷卡”
故障点:
1、***IC芯片被氧化
2、机器复位功能问题
处理方法：
1、更换IC卡
2、返厂维修
12、银盛通无法挥卡、屏幕提示：“读卡失败、请重新刷卡”
故障点:
1、IC卡不支持闪付功能（卡面无quickpass字样）
2、IC卡离闪付面过远或者挥卡位置不正确
3、机器挥卡功能异常
处理方法：
1、更换IC卡
2、在机器背面中间位置挥卡
3、返厂维修
13、银盛通无法挥卡，屏幕提示：“金额超限”
故障点:
IC卡挥卡交易金额大于1000元
处理方法：
减少刷卡金额或者插卡交易
14、银盛通无法挥卡、银盛通屏幕白屏
故障点:
机器故障
处理方法：
返厂维修
15、银盛通蓝牙无法连接或者配对
故障点：
1、机器电量不足以驱动蓝牙功能
2、在手机设置里连接蓝牙
3、机器蓝牙功能故障
处理方法：
1、充电至正常
2、需要在银盛通***下连接蓝牙
3、返厂维修
银盛通pos机终端售后联系方式：400-061-1160
想要咨询银盛通代理的商户请添加银盛通微信客服7675863进行咨询了解！
