当12378投诉***时，对方不会问什么，只会给你记录，然后反馈。

　　12378热线是中国银保监局的电话号码，银保监局是专门对银行业和保险业进行监管的监管机构。因此，如果您在银行和保险业务方面有任何问题，可以拨打此号码进行投诉。接通客服后，将您遇到的问题和投诉对象告知对方，对方会帮助您记录并给予反馈。一般在3-7个工作日内，您的投诉对象会安排相应专员给您打电话了解情况并提出解决方案。

　　由于每天拨号的人很多，第一次拨号时线路繁忙。毕竟监管部门的接线员人数有限，还要接听来自全国各地的投诉，暂时打不进来也很正常。您可以在工作日的工作时间拨打此号码。多调用几次，基本就成功了。建议早上9-10点，下午3-4点打电话。如果还是打不通，换个时隙继续拨。总之，这个调用肯定可以打，但是打起来比较难。

　　那***被锁定了怎么处理呢？被锁定的卡需要3到5个工作日才能释放。

　　***被锁定和释放的时间与被锁定的原因有关：

　　1、如因逾期贷款、涉嫌**等原因导致***受限，只要问题解决，还清欠款，或提交消费证明证明未**即可出，那么限制将在几个工作日内解除。.

　　2、长期逾期被系统识别为恶意不还款，或被银行多次提醒仍有**嫌疑，难以解除限制。

　　3、连续按错密码，***自动锁定。有些银行会在24小时后自动解锁，而有些银行会在第二天0:00解锁。规定严格的银行，必须持***和***到营业网点办理开锁手续，开锁时需要重新设置密码。