大多数的pos机，在出现问题之后，在系统界面会提示去联系pos机服务商，常规操作是直接更换，而不是去维修，因为维修的成本远比去更换的成本高太多，并且需要耗费较长的时间。

　　那么什么情况下可以返厂维修呢？如果办理的是智能pos机，价格比较高，可以联系服务商返厂维修，邮费需要自己去承担。

　　pos机刷卡机出现系统故障，无法刷卡，如非必要直接更换pos机即可，可以联系我们在线客服进行更换。

　　POS机常见故障问题处理办法:

　　一、电源开关机问题

　　1、故障现象：开机无显示

　　可能的原因：电池没电了或是交流电源没插好。

　　解决办法：请接上交流电源，或检查交流电源是否已经插好。

　　二、打印问题

　　1、故障现象：针打打印纸装不进

　　可能的原因：长期使用未清理纸屑或撒纸方法不当造成进纸被槽堵塞

　　解决办法：用新国都POS专用纸屑清理器进行清理即可。

　　2、故障现象：打印无显示

　　可能的原因：打印纸放置反了

　　解决办法：重新放置打印纸。

　　3、故障现象：热敏打印机打印太淡

　　可能的原因：一般都是正常的，如果客户要求特别浓，可***用慢速打印

　　解决办法：在主管设置中，设置打印速度，可分快速、中速、慢速三档，越慢越浓。

　　4、故障现象：热敏打印机打印严重缺列

　　可能的原因：打印机卡纸或污损

　　解决的办法：检查并清理打印机。

　　三、设置问题

　　1、故障现象：无法交易，提示“尚未签到，不能交易，请先签到”或“该功能已被屏蔽”

　　可能的原因：没有签到或该功能被屏蔽

　　解决办法：请签到或检查系统设置。

　　四、读卡错误

　　1、故障现象：经常提示“刷卡错误，请重刷”

　　可能的原因：磁头有脏物、磁卡污损或退磁、刷卡的方式不对

　　解决办法：可以使用一块硬度适中的硬纸片，放在读卡槽中轻轻地横向与纵向拖动几下，擦掉磁头的脏物。

　　用软纸擦除磁卡磁面的脏物，若是磁卡退磁或磁卡自身问题，建议到发卡行更换磁卡。

　　刷卡要注意磁面的方向，以及刷卡的速度要基本均匀。

　　五、其它

　　1、故障现象：正常交易时POS提示“冲正成功”

　　可能的原因：这个是由于POS接收不到后台数据或收发包不一致而产生的

　　解决办法：这个属于常见现象，是由于通信线路或其它原因造成的，POS提示冲正成功是表明该笔交易失败，此时只需让客户重新刷卡即可。